ปัญหาของ Oppo Find 7a กับการใช้สมอลทอล์ค (small talk) แบบแจ๊คเสียบ

กระทู้สนทนา

พอดีไปซื้อเครื่อง Oppo Find 7a มาจากงาน TME 2014 เมื่อวันที่ 11 พ.ค. 57 ที่ผ่านมาค่ะ
ซื้อที่บูธ Oppo มาทราบตอนจ่ายเงินว่าเป็นดีลเลอร์ของเจมาร์ท

ก่อนซื้อเครื่องได้เช็คเครื่องแล้วว่า ไม่มีเดดพิกเซล ไม่มีแสงลอด สีจอไม่เพี้ยน ทัชไม่เพี้ยน
การประกอบเครื่องปกติดี ไม่มีหลวมยวบ ไม่มีรอยขนแมว อุปกรณ์ในกล่องครบ

ได้ของแถม 4 อย่าง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

หลังจากซื้อเครื่อง
ได้ทำการทดสอบเครื่องก่อนกลับบ้าน โดยทดสอบถ่ายรูป ถ่ายวีดีโอ โทรศัพท์แบบยกแนบหูและแบบใช้สมอลทอล์ค
สุดท้ายได้ทำการทดสอบการใช้วีดีโอคอลผ่านสไกป์ โดยคุยสไกป์ก่อนเสียบสมอลทอล์คประมาณ 1-2 นาที เสียงปกติ
กล้องหน้าคมชัด แล้วเสียบสมอล์โดยทำการเสียบแจ๊คสมอลทอล์คแค่ครั้งเดียว คุยประมาณ 1 ชม.
(พาคนที่วีดีโอคอลด้วยชมงาน TME 2014 จึงได้เทสนานหน่อย จนแบตหมดเกลี้ยง เครื่องดับไปเลย)

จากการทดสอบข้างต้นไม่มีปัญหาอะไร ทุกอย่างดีหมด เสียงและภาพรวมทั้งสัญญาณอินเตอร์เน็ตซึ่งต่อผ่าน WiFi ก็ปกติ
ตอนยังไม่ใช่สมอลทอล์คกับตอนใส่สมอลทอล์คเสียงก็ไม่ต่างกันมากนัก ที่ทดสอบเยอะเพราะถ้าเครื่องมีปัญหาจะได้ขอเปลี่ยนเลย
เมื่อเครื่องไม่มีปัญหาอะไร จึงเก็บเครื่องและสมอลทอล์คถอดใส่กล่องไว้ตามเดิม แล้วเดินทางกลับบ้าน

เมื่อถึงบ้าน
เอาเครื่องมาชาร์จแบต เพื่อทดสอบว่าชาร์จไวจริงหรือป่าว ปรากฏว่าสิบนาทีกว่า ๆ ชาร์จไปได้ 35% ถือว่าชาร์จได้เร็วจริง
จึงเปิดเครื่อง เสียบสมอลทอล์คแล้วทำวีดีโอคอลผ่านสไกป์ ปรากฏว่า เกิดปัญหาทันที (ทำไมตอนเทสไม่เป็นนะ !!!)

เสียงปลายสายที่สนทนาด้วย แจ้งปัญหาสรุปได้  3 อาการ คือ
     1) คู่สนทนาได้ยินเสียงผู้ใช้ Oppo Find 7a เบากว่าที่ควรจะเป็นจนถึงเบามาก
        [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้         ในตอนที่พูดผ่านสมอลทอล์ค คู่สนทนาบอกว่า เสียงพูดเบา พูดเหมือนอยู่ในระยะไกล ไม่ก็เหมือนการกระซิบ
         ได้พูดเสียงดังขึ้น แต่ปลายสายก็ไม่ได้ยินดังกว่าเดิมมากนัก ให้ปลายสายเปิดเสียงจนสุดก็ยังเบาอยู่
         ยกสมอลทอล์คมาติดปากเสียงดังเหมือนคุยกันปกติ แต่ยังเบากว่าที่ควรจะเป็นอยู่พอสมควร
         ถอดสมอลทอล์คเสียบแจ๊คใหม่หลายครั้งก็ดังขึ้นบ้าง เป็นเหมือนเดิมบ้าง
         เสียบแจ๊คปกติไม่ได้เสียบแจ๊คแบบกระแทกหรือดันแรงจนเกินไป ตรวจสอบดูแจ๊คก็เสียบสุด
         เมื่อเช็คการเสียบแจ๊คดีแล้วแต่ทางปลายสายก็ยังได้ยินเสียงผู้ใช้ Oppo Find 7a เสียงเบาเหมือนเดิม
         จึงเปลี่ยนเป็นสมอลทอล์คอันอื่น ปรากฏว่าเป็นเหมือนกันเสียงเบาเหมือนกระซิบ
         ต้องยกสมอลทอล์คใกล้ปากมาก ๆ เสียงถึงจะเหมือนปกติแต่ก็เบาอยู่ดี

     2)  คู่สนทนาได้ยินเสียงตนเองสะท้อน ซ้ำ เหมือนพูดในถ้ำ หรือที่หุบเขา ก้องสะท้อน
         [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

     3)  คู่สนทนาได้ยินเสียงดังเหมือนไมค์ช๊อต เหมือนมีคลื่นสัญญาณแทรก
         [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

อาการทั้ง 3 ข้อที่กล่าวมาไม่ได้เป็นปัญหาสำหรับทางฝั่งผู้ใช้ Oppo Find 7a แต่เกิดปัญหาอย่างมากแก่ฝั่งคู่สนทนา
ซึ่งก่อให้เกิดความหงุดหงิดและรำคาญแก่คู่สนทนามาก เมื่อได้ทดลองถอดแจ๊คแล้ว เสียงจะปกติ แต่เสียบแล้วมีอาการ 3 อย่างตลอด
เมื่อลองใช้สมอลทอล์คแบบแจ๊คเสียบตัวอื่น อาการก็เหมือนสมอลทอล์คของ Oppo ที่แถมมา
เมื่อลองใช้หูฟัง 3.5 มิลที่ไม่มีไมค์ จะไม่เกิดอาการ 3 ข้อนั้น เสียงปกติดี
ตอนนี้ยังไม่ได้ลองใช้สมอลทอล์คแบบบลูทูธ เนื่องจากไม่มีใช้ค่ะ
การทดสอบได้ใช้ทั้งเน็ตบ้าน 10 เมก ซึ่งความเร็วก็เพียงพอ ภาพปกติไม่มัว เน็ตวิ่งเต็มปกติ
ทดสอบกับ 3g ของซิมการ์ด ภาพก็ปกติไม่มัว แต่ก็เกิดอาการ 3 ข้อเหมือนกันทั้งเน็ตบ้านและเน็ตซิม
ลองเดินไปที่เงียบ ๆ ก็มีอาการ คุยหน้าพัดลมก็มีอาการ
ขณะคุยสไกป์ถ้าถอดสมอลทอล์คออกจะปกติ เสียบเมื่อไรเกิดปัญหาตลอด
ถอดเสียบแจ๊คในระหว่างการคุยสไกป์ และก่อนการคุยสไกป์อาการก็เป็นเหมือนเดิม
ลองเอาหูฟังคอมที่มีสองแจ๊คเอาแจ๊คเขียวที่เป็นเสียงมาเสียบ ปรากฏว่าเอาแจ๊คเขียวไปเสียบคอมแล้วไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย
หูฟังคอมพึ่งซื้อมาได้ 3 วันเอง พังเลย

บทสรุป
จากการทดสอบเป็นเวลาหลายชั่วโมง คาดว่าปัญหามาจากช่องแจ๊ค 3.5 มิล ของตัวเครื่อง Oppo Find 7a
เพราะเสียบครั้งแรกไม่มีปัญหา แต่ตอนดึงออกแล้วเสียบใหม่ครั้งที่สองก็เกิดอาการดังกล่าว
แสดงว่าขั้วรับไมค์ไม่ดี มีปัญหาแถมยังช๊อตแจ๊คหูฟังคอมพังด้วย
หูฟังธรรมดาเสียบใช้ได้ปกติ แสดงว่าถ้าใช้สมอลทอล์คแบบบลูทูธ น่าจะไม่มีปัญหา

เอาเครื่องไปเปลี่ยนใหม่
12 พ.ค. 2557 เอาเครื่องไปเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่เจมาร์ท
ขนไปหมดทุกอย่างใส่กล่องไปเหมือนเดิมเอาของแถมไปด้วย เผื่อเขาจะขอ (เตรียมพร้อมสุด ๆ)
ตอนแรกพนักงานจะเปลี่ยนแค่สมอลทอล์คให้เท่านั้น
แต่พอพนักงานเอาสมอลทอล์คอันใหม่มาเสียบ ก็เกิดอาการเหมือนเดิม
ทางร้านจึงดำเนินการเปลี่ยนให้ใหม่เฉพาะตัวเครื่องโทรศัพท์เท่านั้น

เครื่องที่เปลี่ยนมาใหม่ก็มีปัญหาไม่ต่างกัน เสียบแจ๊คทำวีดีโอคอลครั้งแรกก็เกิดเสียงช๊อตแล้ว
ตอนอยู่ร้านสัญญาณเน็ตไม่ดีจึงดาวน์โหลดแอพสไกป์มาติดตั้งเพื่อทดสอบไม่ได้
ทำได้แค่โทรศัพท์ผ่านสมอลทอล์คซึ่งเสียงก็ปกติไม่ช๊อต
แต่เมื่อกลับมาบ้านแล้วใช้วีดีโอคอลก็เป็นปัญหาเหมือนเดิมอีกคือช๊อตตลอด ทั้ง Skype, Tango และ Line
ตอนนี้คงต้องซ่อมหรือไม่ก็ขายทิ้ง (ใครสนใจลองเสนอราคามาหลังไมค์นะคะ)

ข้อสงสัย
ร้านแจ้งว่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้แค่ครั้งเดียวถ้าออกจากร้านแล้วมีปัญหาอีกก็ให้เอาไปซ่อมที่ศูนย์
การที่ทางร้านแจ้งว่าสามารถให้เปลี่ยนเครื่องได้แค่ครั้งเดียว ทำให้สงสัยว่า
ที่บอกตอนก่อนซื้อเครื่องว่า "ประกันเครื่องมีปัญหาภายใน 7 วันทางร้านจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้"
ก็เข้าใจว่า ถ้าภายใน 7 วันเครื่องมีปัญหาก็เอาไปเปลี่ยนได้ แต่ไม่คิดว่าจะเปลี่ยนได้แค่ครั้งเดียว
เนื่องจากว่าถ้าเครื่องที่เราเปลี่ยนมีปัญหาอีก ก็น่าจะเปลี่ยนได้อีกถ้ายังไม่เกิน 7 วัน นับจากวันแรกที่ซื้อเครื่อง
แล้วอย่างนี้คนที่ได้เครื่องที่เปลี่ยนใหม่แล้วมีปัญหา ก็ต้องส่งศูนย์อย่างเดียวเลยสินะ

เครื่องมีปัญหาตั้งแต่แรก ผู้ใช้ยังแทบไม่ได้ใช้อะไร เสียบสมอลทอล์คแล้วเจอปัญหาเลย
ถึงจะแก้ได้โดยใช้หูฟังที่ไม่มีไมค์รือแก้โดยไม่ต้องเสียบสมอลทอล์ค
แต่ก็รู้สึกแย่เหมือนซื้อเครื่องที่มีตำหนิหรือเครื่องที่มีปัญหามาใช้เลย
มือถือราคา 15,990 แต่มีปัญหาเรื่องสมอลทอล์คซึ่งมือถือธรรมดาทั่วไปราคาหลักพันไม่มีอาการแบบนี้
คิดว่าเครื่องส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหาเรื่องสมอลทอล์ค แต่นี่เจออีกแล้วอาการเดิมเลย
ยิ่งค้นกูเกิ้ลแล้วเจอปัญหาแบบเดียวกันหลายคนเลย
เครื่องที่พี่ของเพื่อนเราที่พึ่งซื้อมาก็มีอาการเดียวกันครบ 3 ข้อเลย

ขอแนบลิงค์ของคนที่เจอปัญหาเหมือนกันมาให้พิจารณา ดังนี้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

ขอแนบเสียงเวลาเสียบสมอลทอล์คทำวีดีโอคอลผ่านสไกป์แล้วเกิดอาการช๊อต
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

ขอความช่วยเหลือ
ดังนั้น จึงอยากรบกวนเพื่อน ๆ ที่มี Oppo Find 7a รบกวนช่วยกันเช็คหน่อยว่า
ใช้สมอลทอล์คทำวีดีโอคอลผ่าน Skype, Tango, Line หรือใช้สมอลทอล์คโทรธรรมดา
มีปัญหาเรื่องเสียงแบบที่เราเป็นจำนวนมากน้อยแค่ไหน หรือเป็นทุกเครื่อง
ท่านใดมีวิธีแก้ไขในเรื่องสมอลทอล์คทั้ง 3 อาการ รบกวนช่วยแนะนำด้วยค่ะ
ขอขอบคุณทุกท่านที่ช่วยกันทดสอบเรื่องสมอลทอล์คและให้คำแนะนำอันเป็นประโยชน์

ปล. ที่เล่ามาทั้งหมดไม่ได้ดิสเครดิตร้านหรือแบรนด์สินค้า
แต่สงสัยในเรื่องการประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน 7 วัน
และอยากเล่าไว้เพื่อเป็นแนวทางในการเช็คเครื่องเพิ่มเติมสำหรับท่านที่จะซื้อ Oppo Find 7a
จะได้ตรวจสอบเครื่องในเรื่องสมอลทอล์คนี้ด้วย เพื่อให้ได้เครื่องที่สมบูรณ์ไม่มีปัญหาเหมือนกับเรา
เพราะเงินทองไม่ได้หามาได้ง่าย ๆ และโทรศัพท์ Hi-End ไม่ควรจะเกิดปัญหาแบบนี้
คนที่ซื้อก็อยากได้เครื่องที่สมบูรณ์เป็นปกติ ไม่มีปัญหาใด ๆ

แก้ไขข้อความเมื่อ